Du kan herunder se hvad nogle af vore bygpartnere fortæller om samarbejdet med Sikkerbyg Rene linjer og højere standard   For murer Martin Zaren Jacobsen har medlemskabet af SIKKERBYG betydet meget for forretningen. SIKKERBYG sørger for al administration, inden han går i gang med en konkret mureropgave, og derfor er der altid rene linjer mellem alle partere. Derudover er medlemskabet med til at hæve standarden for det samlede arbejde, hvilket kommer både medlemmer og kunderne til gode.   Martin Zaren Jacobsen har været selvstændig murer i godt et år og medlem af SIKKERBYG næsten lige så længe. Konceptet holder 100 pct., mener han. Firmaet, der udover Martin består af seks andre mureruddannede, har oplevet større kundetilgang gennem SIKKERBYG og får fem-seks henvendelser om måneden gennem sit medlemskab.   ”SIKKERBYG har holdt, hvad de lovede ved indmelding. Og det betyder meget for mig, at de bl.a. gør al forarbejdet, afstemmer pris, fakturerer mv., og at jeg kan koncentrere mig om selve mureropgaven. Kommunikationsudfordringer er som regel det, der forårsager, at opgaver bliver til klagesager. Men med SIKKERBYG i ryggen er vi professionelle både i vores dialog med kunden og i udførelsen af vores arbejde, og det er vigtigt. Det hæver i virkeligheden standarden for os alle,” siger Martin Zaren Jacobsen.   ”En anden væsentlig gevinst ved medlemskabet er, at der bliver sorteret blandt medlemmerne. SIKKERBYG stiller krav til os, og lever man ikke op til disse, så kan man ikke være medlem. Det gør jo, at kunderne også ved, at byggepartnerne løser opgaverne godt og derfor er troværdige,” siger han.   Martin Zaren Jacobsen har deltaget på SIKKERBYGs salgskursus, hvor han bl.a. har lært, at det er okay at stille krav til kunderne: ”Ofte går snakken kun på, hvad vi som håndværkere kan gøre bedre. Men på salgskurset lærte jeg, at det også er i orden at stille krav til kunden. Fx bør de altid melde tilbage på et tilbud inden for en rimelig tidshorisont, og de kan også blive bedre til at uddybe, hvis der er noget i tilbuddet, de er i tvivl om. Og så betaler det sig altid at lave nogle prøver, inden man går i gang med at filse og fuge. Så er linjerne klare fra start.”   Konkrete resultater som medlem af SIKKERBYG: Flere kunder og dermed mulighed for at ansætte folk De administrative opgaver som tilbud, kontrakt og fakturering er lagt i faste rammer Øget standard og øget troværdighed      Kundepleje og salg er kommet i fokus   David Haakonsen har sammen med sin kone etableret Malerfirmaet DHL i 2005. For to år siden blev de byggepartnere i SIKKERBYG, selvom det var med en vis skepsis for den slags medlemskaber. Dog har de ikke fortrudt et sekund. Malerfirmaet DHL har ikke blot fået nye kunder, men også brugbare værktøjer i at håndtere privatkunder og i at sælge sig selv.   ”Det lød meget spændende med SIKKERBYGs tilbud, og konceptet er rigtig godt. Alligevel var jeg skeptisk i starten, fordi jeg havde hørt dårligt om andre lignende organisationer, der formidler kontakt mellem håndværkere og private. Men jeg syntes, at SIKKERBYG skilte sig ud og stillede så høj garanti for begge parter, så vi sprang ud i det. Og det har vi bestemt ikke fortrudt,” siger David Haakonsen, Malerfirmaet DHL, og fortsætter:   ”Især kundepleje er et område, hvor jeg personligt har lært meget igennem mit medlemskab af SIKKERBYG. Jeg ved nu, hvordan jeg skal håndtere privatkunderne, og hvad der betyder noget for dem i hele processen med at have håndværkere gående i deres hjem. Derudover synes jeg, at det faste regelsæt skaber stor tillid til vores arbejde. Der er ikke noget at tage fejl af, når arbejdet påbegyndes, for alting er udførligt skrevet ned i kontrakten.   Det handler om at dygtiggøre sig ”Udfordringen for de fleste håndværkere, der bliver selvstændige, er, at de tror, de kan det hele. Fagmæssigt går der nogle år, inden man er sikker i alle faglige discipliner. Men til de administrative discipliner som salg, tilbudsgivning og kontraktudarbejdelse har de fleste brug for ekstern hjælp, og her har SIKKERBYGs kurser i høj grad hjulpet os til at blive dygtigere. Og det er jo i virkeligheden det, det handler om: Vi skal dygtiggøre os, så vi lettere kan få nye kunder.”   Konkrete resultater som medlem af SIKKERBYG: Flere kunder gennem SIKKERBYG Lært at sælge sig selv Lært at agere med mange forskellige typer mennesker Lært at tackle pludseligt opståede problemer Fået mere omtale gennem referencer   Kvalitetssikring af håndværkere ”Jeg har én gang for mange hyret en håndværker, der ikke har udført sit arbejde godt nok. Når en opgave skal laves om, når projektet pludselig tager længere tid end forventet – så ærgrer jeg mig voldsomt. Jeg har brug for at vide fra start, at den håndværker, jeg hyrer, leverer høj kvalitet, og derfor lød SIKKERBYGs koncept helt skønt,” siger Rikke Vogelsang, lejlighedsejer i København. Rikke Vogelsang købte for godt et år siden en lejlighed i København og skulle have væltet en væg, revet det gamle køkken ned og have sat et nyt køkken op. Hun kontaktede SIKKERBYG for at finde en dygtig elektriker og murer til at udføre forskellige projekter i det ny køkken. ”Navnet i sig selv gjorde mig nysgerrig. Da SIKKERBYG poppede op på pc-skærmen, undersøgte jeg med det samme, hvad fordelene for mig ville være. Jeg synes, det er dejligt, at der er nogen, der sørger for kontakten til tre forskellige håndværkere, og at jeg helt slipper for at bladre rundt i de gule sider og bruge tid på at ringe rundt til håndværkere, jeg intet aner om. Det giver mig stor tryghed og aflaster mig mentalt,” siger Rikke Vogelsang. Rikke Vogelsang valgte de håndværkere, der havde tilbudt den laveste pris ud fra den begrundelse, at de billigste virkede fuldt ud lige så kompetente som de dyreste. ”De leverede et rigtig godt stykke arbejde og blev færdige til tiden. Jeg har en fornemmelse af, at SIKKERBYG virkelig kvalitetssikrer deres håndværkere – og at det ikke blot er noget, de siger. Det virker troværdigt, både for bygherrer og håndværkere. Alt omkring betaling virkede også nemt og ligetil. Jeg er rigtig glad for, at SIKKERBYG eksisterer.”